顧客との関係 取引先との付き合いのためにゴルフをやるように言われているがやりたくない
営業部は会社の取引先とゴルフをやるので、上司からゴルフをはじめるように言われている。貴重な休日にゴルフの練習をしたり、取引先とコースを回ることになるけど、正直やりたくない。そんなときは、どうすればいいでしょうか。理解することが5つ、試してみ...
職場の人間関係
顧客との関係 上司との関係 上司からダメ社員のレッテルを貼られてしまった
上司が決めつけるタイプで、一度ダメだと思うと仕事を任せなかったり、昇進させない可能性が高い。仕事の中で、自分はダメ社員だとレッテルを貼られてしまった。そんなときはどうしたらいいでしょうか。まず理解することが5つ、試してみたいことが5つありま...
同僚との関係 職場の同僚がすぐに自慢話をしてくる
やたらと自慢話が好きな人がいます。自分を大きく見せようとしたり、マウンティングをしてくる人です。職場の同僚がそういうタイプだとうんざりしますが、邪険に扱うわけにもいきません。どう対応したらいいでしょうか。まず理解することが5つ、試してみたい...
顧客との関係 失言をしてお客さんを怒らせてしまった
仕事中、つい失礼なことを言ってしまって、お客さんは怒ってしまった。そんなときはどうすればいいでしょうか。お客さんへのフォローと再発予防について考えます。失言時のお客さんへのフォローできるだけ早く謝罪する失言をしてしまったと気づいたら、できる...
同僚との関係 職場の同僚が愚痴ばかり
職場の人たちが愚痴っぽくて困っている人がいます。愚痴ばかり聞いているのはうんざりするけど、冷たく突き放すわけにもいきません。どのように対応すればいいでしょうか。まず理解することが5つ、試してみたいことが5つあります。まず理解すること愚痴を言...
顧客との関係 自分だけお客さんからクレームが来る
クレームに悩んでいる接客業の人がいます。みんなと同じように接客をしているつもりなのに、なぜか自分だけお客さんからのクレームが多い。そんなときは、どうすればいいでしょうか。理解することが5つ、試してみたいことが5つあります。理解すること5つク...
同僚との関係 仕事ができない私に職場の同僚はやさしくてそれがつらい
仕事ができなくて、職場のみんなに迷惑をかけている。だけど、同僚たちはみんなやさしい。周囲に気遣ってもらってばかりいる状態は苦しい。そんなときは、どうすればいいでしょうか。まず理解することが5つ、試してみたいことが5つあります。理解すること5...
同僚との関係 職場の先輩がいつも忙しそうで質問できない
仕事でわからないことがあって質問したくても、先輩はいつも忙しそうで、仕事の邪魔になるからできない。その職場に入ったばかりで、わからないことだらけ。なのに質問ができる雰囲気ではない。そんなときは、どうすればいいでしょうか。まず理解することが5...
部下との関係 職場の部下が報連相をしない
なぜか仕事の報告ができない部下がいる。そんな悩みを抱えている上司の方がいます。その部下に何度言っても、仕事の報告が遅れる。問題が起きてから報告にくる。そんなときはどう指導したらいいでしょうか。まず理解したいことが5つ、試してみたいことが5つ...
同僚との関係 職場の同僚と性格的に合わない
一緒に働く同僚とどうしても馬が合わない。よくある悩みですが、同僚の数が少ないときには深刻な悩みとなります。たとえば、その部署で同僚はたった1人しかいないのにその人と合わなければ、一緒に仕事をするうえで多大なストレスとなることでしょう。どうす...