職場の先輩がいつも忙しそうで質問できない

仕事でわからないことがあって質問したくても、先輩はいつも忙しそうで、仕事の邪魔になるからできない。

その職場に入ったばかりで、わからないことだらけ。なのに質問ができる雰囲気ではない。

そんなときは、どうすればいいでしょうか。まず理解することが5つ、試してみたいことが5つあります。

理解すること5つ

「忙しそう＝質問できない」ではない

先輩が忙しくしていると「邪魔をしてはいけない」と思いがちですが、適切なタイミングや方法を工夫すれば、質問をすることは可能です。

忙しい職場ほど、適切な質問の仕方が求められます。

「質問しないこと」の方がリスクが大きい

質問しないまま業務を進めてミスをすると、先輩やチーム全体に迷惑がかかります。

短時間で要点を押さえて質問することができれば、むしろ先輩の負担を減らすことにつながる場合もあります。

先輩も「聞いてくれた方が楽」と思っていることがある

わからないことを放置されて後で大きな問題になるより、早めに確認してもらった方が助かると感じる先輩も多いです。

聞くこと自体を遠慮しすぎる必要はありません。

質問の仕方次第で「邪魔」かどうかが決まる

漠然とした質問をすると先輩の時間を多く取ってしまいますが、的確に質問をすれば、短時間で解決できることも多いです。

質問の仕方を工夫することで、負担を最小限にすることができます。

「忙しい」は職場の常態であることが多い

「忙しいから聞けない」と思っていると、いつまで経っても質問する機会が得られません。

どのタイミングなら話しかけやすいか、質問の手段は他にないかを工夫することが重要です。

試してみたいこと5つ

「事前に質問を整理する」習慣をつける

いきなり「この業務について教えてください」ではなく、「〇〇について調べましたが、ここの部分が分かりません」と事前に整理してから聞くことで、質問がスムーズになります。

メモを取ることで、無駄な質問を減らすこともできます。

質問の優先度をつける

すぐに聞かなければ仕事が止まることと、少し待てることを区別します。

「この件はすぐに聞く」「この件は時間があるときに聞く」と優先順位をつけることで、先輩の負担を減らしながら必要な情報を得られます。

聞くタイミングを工夫する

先輩が一番忙しそうな時間帯を避け、朝の始業前、昼休み後、仕事が一段落するタイミングを狙うと、落ち着いて質問に答えてもらいやすくなります。

「今、5分だけお時間いただいてもいいですか？」と短時間で終わることを伝えるのも効果的です。

質問の手段を変えてみる

直接話しかけるのが難しい場合、メールやビジネスチャットを使うなど、他の手段を活用しましょう。

先輩が時間のあるときに対応してもらうようにします。

他の方法で情報を得られないか考える

先輩に聞く前に、マニュアルや過去の資料を調べたり、他の同僚に聞くことで解決できる場合もあります。

すべてを先輩に頼るのではなく、自分で解決できる範囲を広げることで、質問の回数を減らすことができます。