やっている仕事でわからないことが多すぎる

今やっている仕事がわからないことばかり。

上司には「質問しろ」と言われるが、「何がわからないのか」さえわかっていないことがある。

そんなときは、どうしたらいいでしょうか。理解することが5つ、試してみたいことが5つあります。

理解すること5つ

新しい仕事や未経験の業務では、何をどう質問すればいいのかわからないのは普通のことです。

これは「理解力がない」ということではなく、単に経験が不足しているだけの状態です。

「わからないなら質問しろ」と言われるのは、上司や同僚も「最初からすべて理解できるはずがない」と考えているからです。

質問することは恥ずかしいことではなく、むしろ期待されている行動です。

問題は「わからないことをどう整理するか」にあるので、質問の仕方や情報の整理方法を身につければ、少しずつ解決できます。

初めから完璧に理解できなくても大丈夫です。

「すべてを理解しないと仕事ができない」と思うと焦りますが、実際には「次に何をすればいいか」さえ分かれば、仕事は前に進みます。

質問の目的を「すべて理解すること」ではなく「仕事を進めること」と考えると、気持ちが楽になります。

はじめのうちは質問が下手でも問題ありません。

むしろ、少しずつ質問の仕方を学びながら、「仕事の進め方」を覚えていくことが大切です。

わからないことを整理するために、仕事中の言葉や指示をできるだけメモに残しましょう。

「何がわからないのか」をあとで振り返ることで、自分の疑問点が見えてきます。メモを取ることで、質問する内容も具体的になりやすくなります。

「何がわからないのかがわからない」場合は、「今の段階で自分がやるべきことは何ですか？」と聞くようにしましょう。

細かいことが理解できなくても、次に進むための指示をもらうことで、少しずつ仕事が進められます。

うまく質問できない場合、以下のようなテンプレートを使うと、スムーズに聞きやすくなります。

「○○の作業をしているのですが、この後の手順がわかりません」
「○○について調べたのですが、どういう意味なのかよく理解できません」
「過去の資料を見ても、どこを参考にすればいいかわかりません」

このように「自分がどこで止まっているのか」を簡単に伝えるだけでも、相手は適切なアドバイスをしやすくなります。

完璧に理解してから進めようとせず、一度自分で考えながら進めてみるのも有効です。

「やってみた結果、ここでつまずきました」と報告すると、質問の内容も具体的になり、相手も助けやすくなります。

仕事が終わった後、「今日はどこがわからなかったか？」「どんな質問をしたか？」を簡単に振り返る習慣をつけると、少しずつ理解が深まります。

質問がうまくできなかったと感じても、その経験を次回に活かせば成長できます。